客服主管(泉州)
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岗位职责:
客服主管(泉州) 岗位链接 https://join.tencentmusic.com/social/post-details/?id=14057&refer_code 子公司| 操作类| 泉州 | 1人 岗位描述 1、负责整个电话、在线客服团队现场管理工作,确保人员、业务质量及指标等各项考核达成交付要求;2、负责新员工培训及带教工作;3、负责现场疑难问题技术答疑、投诉处理等工作;4、负责处理日常报表、数据分析汇总等工作;5、上级交代的其他工作。 岗位要求 1、大专或以上学历,有一年以上客服管理工作经验优先考虑(电话、在线等);2、普通话沟通流利,有较强的领导能力、团队管理能力、提升业务团队技能技巧等能力;3、熟悉计算机基本操作,可独立完成报告;4、具有团队合作精神、能够服从公司安排。

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泉州

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