用户服务管理（社招）(J65356)
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岗位职责：
工作职责 1、负责客诉及纠纷备案前置管理、疑难投诉问题的协调解决，提升用户满意度，降低客诉产生。 2、管理品牌服务承诺的上线操作和履约等事宜。 3、通过数据分析发现服务问题，提升服务品质，优化服务流程。 4、协同部门负责人开展品质相关项目的运营； 5、其他部门交办的任务。 任职资格 1、本科及以上学历(内部活水不限制)。 2、有客服工作经验或平台服务管理经验优先。 3、较强的沟通和协调能力，高度的工作热情和良好的服务意识。 4、工作责任心强，抗压性强，较高的执行力和团队合作精神。 立即投递 收藏
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