营运部助理负责人
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岗位职责：
职位名称：营运部助理负责人 招聘人数：1人 有效期：长期招聘 学历要求： 大学本科 经验要求: 5-10年 薪酬范围： 面议 工作职责： 1、全面负责客户体验组的日常管理，统筹建立和完善冷运质量管理体系，以及内、外部质量审核机制； 2、规范客户服务管理，提升客户服务体验，通过持续监督及输出冷运内部各环节客诉异常，达到客户服务管理闭环，促进提升冷运服务质量； 3、负责推进实现前端客户服务响应、强化客户服务洞察与研究，中端品质管控改善，后端理赔机制健全的能力和有效落地； 4、建立区域服务质量管理网络与过程质量风险管控机制，实施过程质量监督推动现场规范管理与操作； 5、主导行业资质获取相关事宜，确保总部与DC合规经营。 岗位要求： 1、本科以上； 2、5年以上头部企业运营管理经验。
顺丰控股股份有限公司
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