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岗位职责：
工作职责 1.接听和回复客户电话咨询、收集客户需求及问题，并做好电话记录； 2.执行客户现场服务、咨询与接待，乐享家资格客户的选房工作； 3.收集入住客户基础资料、预入住房间、时间等信息并进行录入工作； 4.客户入住前对接工作及入住合同签署、核对、用印等入住流程工作； 5.完成客户服务变更、续签、退住等需求的手续办理； 6.负责服务费、能源费、增值服务费、一卡通充值等费用收缴工作； 7.负责整理颐养公寓月度账单、活力公寓年度服务费用单等账单的开具，整理票据及登记； 8.完成现金、银行存款日记账工作，执行与财务部门核对日记账、月记账等账目明细工作； 9.对社区紧急呼叫情况进行协助处理、对接管家至紧急呼叫处理结束； 10.完成上级领导交办的其他事项。 任职资格 1.大专及以上学历； 2.客服服务或相关专业优先； 3.客服服务行业从业经验优先考虑； 4.1-3年同类岗位工作经验优先； 5.具备基本的逻辑思维、语言表达、沟通方面的能力，普通话标准； 6.基本掌握OFFICE等办公软件，具备基本的公文写作能力。 立即投递 收藏
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