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岗位职责：
岗位职责： 1、负责对一线技术工程师提升的故障进行技术处理、跟踪至问题最终解决； 2、负责对公司级重大技术问题、疑难问题进行判断、分析，协同后端研发，跟进及推动故障的后端处理，确保客户满意度； 3、对典型故障、典型案例、技术处理思路等进行总结、提炼并发布知识库； 4、新产品的可服务性设计、测试及培训。 任职要求： 1、计算机、网络、通信相关专业； 2、对计算机技术感兴趣，自学能力强； 3、性格外向活泼，善于沟通。
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