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岗位职责：
工作职责 1、快速有效的对咨询电话进行接听与处理，解决客户疑问，完成相关业务办理，保证来电及时响应率，并提升客户满意度； 2、处理投诉学员灵活应变，第一时间予以安抚处理、跟进解决及反馈总结，快速高效的解决客户问题； 3、对低满意度/其他目标客户进行回访及收集意见工作； 4、每日完成轮值安排的业务办理工作； 5、完成上级安排的相关工作。 任职资格 综合素质：声音甜美，有亲和力，有良好的沟通协调能力和较强的服务意识、态度积极乐观；具有较强的事业心和抗压能力； 普通话：无口音，吐字清晰； 学历要求：全日制本科及以上； 专业要求：专业不限； 工作经验：一年以上工作经验，有客户服务相关经验优先； 操作技能：熟练使用office，基本的计算机应用技能。 立即投递 收藏
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