客服部专员(J45791)
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岗位职责:
工作职责 1、 接待上门、电话、网络咨询来访者,为客户提供标准化服务体验及咨询引导; 2、 CRM系统端客户资源录入、分配,资源快速有效流转; 3、 统计日常运营数据,提供简单的数据报表; 4、 电话外呼,挖掘客户需求,收集并传达客户意向; 5、服从上级安排,配合其他部门高效完成日常工作。 任职资格 1、 普通话标准,形象气质佳,有亲和力有上进心; 2、 熟练使用EXCEL/PPT/WORD等办公软件; 3、 有良好的服务意识,主动、细致、责任心强,有客服工作经验; 4、 较强的沟通协调能力及突发事件解决能力,富有创新意识及团队合作精神; 5、 本科以上学历,条件优者可适当放宽要求。 立即投递 收藏

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