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岗位职责：
一、客户沟通方面 1.接听客户来电 1.及时、礼貌地接听客户电话，确保在规定的响铃次数内响应。 2.使用规范的问候语，例如“您好，欢迎致电[公司名称]，请问有什么可以帮助您？” 2.解答客户咨询 1.准确回答客户关于产品或服务的各种疑问，包括产品功能、使用方法、服务流程等。例如，如果是电子产品客服，要能解释产品各部件的功能及操作步骤。 2.对于复杂问题，能够清晰、耐心地为客户逐步解答，避免使用过于专业或晦涩的术语，确保客户能够理解。
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