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岗位职责：
1.解答疑问 1.及时回复客户关于产品或服务的各种疑问，如产品功能、使用方法、服务流程等。例如，当客户询问一款电子产品如何连接蓝牙时，售后客服要能准确清晰地告知操作步骤。 2.解决投诉 1.对于客户的投诉要耐心倾听，认真记录投诉内容，包括问题发生的时间、地点、经过等细节。例如，客户投诉产品出现故障影响使用，售后客服要积极协调资源来解决，可能是安排维修人员上门或者提供换货等解决方案。
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