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岗位职责：
1.售前咨询 1.回复客户的售前咨询，解答关于商品、店铺活动、物流等方面的疑问。 2.收集客户需求信息，为营销部门提供数据支持。 2.售后支持 1.处理客户售后投诉，积极协调解决问题，提高客户满意度。 2.对售后问题进行记录和总结，反馈给相关部门，以便改进产品或服务。
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