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岗位职责：
工作职责： 1、学员管理：负责已报名学员全程管理，如建立学生档案、调课、上课通知、学情反馈等。 2、家长回访：负责维护和家长之间的关系，定期进行沟通及回访，反馈学员听课情况，家长满意度调查，帮助学生做学习规划。 3、课程续报：通过优质服务，完成阶段性续费。配合市场做一些招新活动，如老带新推荐，转介绍等。 4、 制定个性化的学习方案，帮助孩子提高成绩； 5、 良好的亲和力与沟通协调能力，以学生为本，维护孩子、家长的关系，促进课消和续费等工作。 6、 负责接听家长来电，主动邀约，接待家长及学生的到访 7、做好校区总监交代的其他事务。 任职要求： 1、有良好的表达能力和沟通能力，富有亲和力和随机应变能力，能较好的处理维护学员的技能和突发事件解决的技巧； 2、有团队合作精神及良好的心理素质，能承受较强的工作压力； 3、有热情，耐心，具有较强的服务意识和销售意识。
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