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岗位职责：
职位介绍 客服专员/助理 岗位要求 1.性别要求:男女不限;2.年龄要求:20-30;3.学历要求:大专及以上; 岗位职责 1.售前咨询 具体职责 通过电话、在线咨询等沟通方式接受客户的产品咨询负责记录客户常见咨询问题，及时向运营部门反馈客户需求 2.售中处理 具体职责 负责接收OTA酒店订单，及时且准确处理负责接收门票搬单指令，及时且准确完成负责酒店房态房量修改 3.售后服务 负责退改已订酒店/门票订单 负责通知已购客户紧急重要事项 负责申请客户索求的发票 负责处理客户投诉，及时协调有关部门做出处理意见
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